こんにちは。文系女子SEのほりごたつ(@horigotatsuSE)です。
SEになりたいと思っているけど、必要な能力が分からず悩んでいませんか？
現在はSEとして働いている私ですが
就活を本格的に始めるまではあまりSEがどんな仕事をしているのか知りませんでした。
大学時代の友人などにも「結局何してるの？」と聞かれたり、
SEに馴染みのない人にとってはSEの仕事といってもあまりピンとこないよなぁと感じる今日この頃です。
そこで今回は、仕事内容から必要な能力を紐解いていきたいと思います！
SE(システムエンジニア)はシステム屋さん
SE(システムエンジニア)とは結局のところ
システムを作って売って、売った後のメンテナンスをしたりする「システム屋」です。
このあたりについてはご存知の方も多いと思います。
と思っている方がいるかもしれないので、
仕事内容を少しかみ砕いてお話ししますね。
SE(システムエンジニア)のメインの仕事は「プログラミング」ではない
こう言うと、SEの仕事＝キーボードをカタカタ、だと思っている人には驚かれます。
入社してすぐの頃は役割としては「プログラマー」ですが、
SE(システムエンジニア)の仕事はその範囲にはとどまりません。
SEの仕事内容については以下の記事で詳しく書いているのでコチラも読んでみてください。
SE(システムエンジニア)の仕事内容は？文系女子SEがわかりやすく説明します
みなさんこんにちは。文系女子SEのほりごたつ(@horigotatsuSE)です。SEって結局どんな仕事なんだろうという疑問にこたえます！この記事の内容 SEの仕事内容 各工程の楽しさ[…]
簡単にまとめると、ユーザーさんの「こうしたい」に対して
「どうすれば」実現できるのかを考えていくこと。
その結果をプログラマーさんに落とし込んでプログラムを作ってもらうところが主な仕事になります。
SE(システムエンジニア)として担う職務範囲
さきほど「SEのメインどころの仕事」についてお話ししましたが、
SEの所属する企業の請負スタイル、もしくは顧客との契約範囲によっては要件定義を行わないSEもいます。
いわゆる「システムインテグレータ」の企業か、さらにその下請けを行う企業かによって、担当する職務の範囲は変わってくるのです。
さきほどのやりとりに下請けを含めると以下のようになります。
要件定義までを担当するSEについてはいろいろな呼び方がありますが、
一旦「要件定義」という上流工程を担当するという意味で「上流SE」と呼ぶことにします。
さて、実際に案件がスタートするとまずやることは「要件定義」になります。
こちらで案をあげてみるので、それぞれ影響範囲とコストを出してもらえませんか。
影響調査やシステム対応に伴うコストなど、
よりシステムに近いところを下請けにお願いするイメージになります。
影響調査と、それをふまえて見積がほしい。。
※このイメージだと「上流SE丸投げやないか！暇じゃね？」感が出てしまいますが、
見えていないだけでユーザーとの調整や提案などがたくさんあります。。
(本当に丸投げの人もいるにはいますが。。)
現在のＩＴ業界では「下請け」の存在が大きくなっています。
下請けSEの場合、「要件定義」は基本的に行わず、設計以降を担当することになるのです。
IT企業の中には、この下請け部分を主としてビジネス展開している企業もあります。
基本的には企画など要件定義工程も含めて一括で請負うスタイルでビジネス展開しています。
ただ、私が所属している部署で担当する顧客は「システム子会社」であり
要件定義までを主として担当する会社であるため上記の「下請け」的な役回りとなっています。
SE(システムエンジニア)に必要な能力(システム視点)
SEに必要な力は「プログラミング能力」と思われがちですが、
前述したとおり「プログラミング」だけでなく顧客との対話なども担当するため、
システム的な視点だけでなく、人間力の視点でも必要とされるものがあります。
まずはシステム視点で必要とされる力について。
私が４年半ほどSEとして働く中で感じている必要な力は３点ほどあります。
SEに必要な能力１．目の前のシステムを適切に把握する力
入社１年目の新人にいきなりシステムの設計を任せられるかというと、そういうわけではありません。
目の前のシステムがどのような動きをしているのか、
どのような構成でどのような仕組みで動いているのかを知らないからです。
知るためにはいろいろな方法があります。
有識者に教えてもらって理解してばかりでは
いつか有識者がいないシステムにぶつかったとき、解決策が見いだせなくなるでしょう。
システムに対する把握力
・目の前に広がるシステムのうち、自分が知りたいのはどこかを把握する力
・自分が知りたいことを知るためにはどの方法を駆使すれば到達できるのかを考える力
個人的な感覚ですが、把握力がある人はどのシステムを担当しても設計を任せられます。
また逆に、これがない人には設計以外の作業、影響調査とかも含めて任せるのははばかられます。
SEに必要な能力２．広く深い探求力
これは１年目の新人というよりも、５年目以降の中堅層に必要になってくる力だと思っています。
顧客とのやりとり、設計などを任せられるようになると、システムの品質も求められてきます。
１年目の新人が作ったプログラムを確認し、必要に応じて指摘しなければなりません。
自分が行った調査に関しても、「本当にこの範囲だけでいいのだろうか。ほかの影響を考慮する必要はないだろうか。」と懐疑的になる必要があります。
広く深い探求力
・プログラム個体に対して深く追究する力
・周辺システムをふまえた広い視点でシステム全体を広く追究する力
この２つの視点がないと、どこかで考慮漏れによる障害などが発生する可能性があるのです。
SE(システムエンジニア)に必要な能力(人間力視点)
人間力視点で必要な力を考えてみましたが、
SEというよりもどの仕事でも社会人であれば必要なものばかりです。
その中でも、SEならではの解釈で必要な力を挙げてみました。
SEに必要な能力１．ユーザー視点に立てる共感力
これはシステム視点でも共通で必要なもので、結局一番大切なことだと思っています。
システムは「何をつくるか」ではなく「誰が使うか」が一番重要だと思っています。
システムエンジニアとして「こうしたい」の視点しかないのはSEとしては失格。
ユーザー視点の共感力
・「こうしたい」ではなく、「どうしてもらったら嬉しいだろうか」というユーザーの視点に立つ力
・ユーザーの要望に対して、「確かにそうですね」と共感し、システムとして擦り寄っていく力
これらがSEとして必要な共感力だと思います。
SEに必要な能力２．自分の理論に懐疑的になれる客観性
これは最近特に必要だと感じているものです。
システム視点で必要な力のところでも述べた通り、
自らの品質を担保するためにも広い視野が必要になってきます。
ただその一方で、立場が上になればなるほど、自分の理論に自信が持てるようになってきます。
このとき、「自分で見たのだから問題ない」ではなく、
「何か見落としはないのだろうか」と自分の結論に対して懐疑的になることが必要です。
心理学者デビット・ダニングは以下のように述べています。
能力のない人ほど自分に欠如しているスキルに気づかず、一流のスキルを正しく認識することができない
品質向上、新たな技術への取り組みが必要なSEの仕事において、
一流のスキルを正しく把握する力が必要なのは言うまでもありません。
自分に懐疑的になれる客観性
・客観的に己のスキルを把握する力
・自分に欠如している視点はないか、それを埋めるにはどうすればよいかを考える力
これがないと立場が上になったとしても、いずれそこで終わりが来ます。
客観的に把握する力、いわばメタ的な視点がない人は見てて不安ですし
何かを任せようとは思われないでしょう。
まとめ：SE(システムエンジニア)に必要な能力は「聞く力」
よくSEに必要な力として、「コミュニケーション能力」が挙げられています。
これは確かにそうだと思いますが、
コミュニケーション能力の中でも必要なのは「話す力」ではなく「聞く力」です。
前述したとおり、共感力、客観性がSEとしては求められます。
ここに共通するのは「聞く力」だと思います。
SEに必要な聞く力
・ユーザーの要望に対して耳を傾けること
・自分にアドバイスをくれる同僚の言葉に耳を傾けること
どちらが欠けていても、SEとして満足のいくパフォーマンスはできません。
以上、今回はSEの仕事と必要な力についてお話ししました。
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