みなさんこんにちは。文系女子ＳＥのほりごたつ(@horigotatsuSE)です。
と悩んでいませんか？
今回紹介する１冊はコチラ。
みなさんは、仕事で失敗をしたときどうしますか？
私自身、結構仕事で失敗を重ねてきた過去があります。
↓私がやってきた失敗に興味がある方はコチラ
SE向いてないと悩んでいる方へ。現場SEの失敗談【文系女子ＳＥの実体験】
みなさんこんにちは。文系女子ＳＥのほりごたつ(@horigotatsuSE)です。SEってミスが許されなさそうだな・・・と思いませんか？ほりごたつ銀行のシステムが落ちたり、飛行機の操縦システムが狂[…]
失敗ってあまりいいイメージないですよね。
本書では、
きちんと「評価」され「信頼」されるための
「失敗」後の立ち回り方について
「失敗学」という学問に基づいて述べられています。
それではさっそく本紹介に移っていきましょう！
失敗から学ぶために～失敗学とは～
本書では、「失敗学」という学問に基づいて
失敗後の立ち回り方を述べています。
って思いますよね。
まずは失敗学とはどのような学問かについて
本書の記述をもとに説明していきます。
失敗学とは失敗を蓄積する学問
本書では、失敗学について以下のように述べられています。
失敗学は、地球上のどこかで起こった事故や不祥事の情報を収集し、
なぜその事故が起こったのか、大きな事故の裏に隠された真の要因は何か、
繰り返さないためにはどうしたらいいのかを検証し、情報として蓄積する学問です。
工学では特に、わずかなミスが命取りになることも。
わずか数ミリの違いや、わずか数ミリのズレなどで
最悪の場合には大きな事故につながったりします。
事故の裏に隠された真の要因を検証し、
「失敗」として蓄積する学問だそうです。
そもそも失敗とは
さて、「失敗学」が「失敗」を蓄積する学問、
というところまで分かったところで、
ふと浮かぶのが「そもそも蓄積するほど失敗ばかりなの？」という疑問。
と思ったりするかもしれませんが、そんなことはありません。
本書では、失敗について
クリエイティブに仕事をする上でさけられないもの、
と述べています。
出荷後バグを数値化したことがあるSEの方ならわかるかもしれませんが、
出荷後に絶対バグ０件、と言い切れるシステムはどこにもありません。
それでも障害発生率が絶対０％、とは言えません。
ノウハウがない中新たに構築した仕組みならなおさらです。
新たな仕組み、新たな技術などに挑戦するクリエイティブな仕事の場合、
ミスや失敗はさけられないもの。
失敗したくないのであれば、
ノウハウが確立された既存の方式で決まった通りにやるのが一番かもしれません。
しかし、特にSEなどは
新たな技術への挑戦が必要。
挑戦が必要な職業だからこそ、失敗を蓄積することが大切なんですね。
失敗から学ぶために～ミスや失敗を通して成功をつかみとるには～
ここまで読んで
だれしも、できれば失敗をせずに生きていきたいものですよね。
それでも失敗してしまったとき、
どんな行動をとるとより成功に近づくのでしょうか。
本書では、以下４点がポイントだと言います。
ミスや失敗を通して成功をつかみとれる人
・ミスや失敗に対する最初の行動が的確
・ミスや失敗から立ち直るのがうまい
・ミスや失敗を、経験として蓄積できる
・ミスや失敗から、成功する仕組みを作れる
それでは順にその内容を順にみていきましょう。
失敗から学ぶポイント１．失敗した後の最初の行動
最初の行動が的確、とはどういうことでしょうか。
例えば、SEの方なら自分が携わった案件で本番障害が発覚したとしましょう。
そんなとき、どういう行動をとりますか？
結構慌てたり、ばたばたしたりする人が多いと思います。
しかし、その逆。
本書では、ミスや失敗をした後の最初の行動は以下３点だと述べられています。
ミスや失敗をした後の最初の行動
①落ち着く
②謝る
③再発防止の仕組みをつくる
まずは、謝るよりもなによりも
失敗したときこそ、冷静になる必要があります。
冷静に考え、まず影響範囲を考えることが重要です。
本番障害の場合は、直属の上司、そして何よりもお客さんでしょうか。
報告した後は、「謝る」こと。
言い訳やなすりつけはもちろんNGです。
事実をそのままにお伝えした上で、誠実に謝ります。
失敗から学ぶポイント２．成功する仕組みをつくる
前述した「最初の行動」の最後に、
「再発防止の仕組みをつくる」ことが挙げられています。
これがすなわち、成功の仕組みとなるのです。
よくある再発防止だと
チーム内に周知し初期化の意識を徹底づける
と、「周知徹底」など人間の注意力に任せた内容だったりしますよね。
この「人間の注意に任せる」は「仕組み」とは言えない、といいます。
プログラムに追加した変数を洗い出して初期化確認するツールを導入する
など、「失敗したくてもできない」仕組みをつくることが大切。
この仕組みをつくれる人が「失敗から成功をつかみ取れる人」だそうです。
失敗に理由はあるが成功に理由はない
最後に、本書を読んでいちばん心に残ったところをお伝えします。
それは、「失敗に理由はあるが成功に理由はない」ということ。
なんて経験ありませんか？
このように、成功には理由がなく、たまたま成功するケースだってあるといいます。
それに対して、失敗には理由があるもの。
逆に言えば、
「絶対成功することはできないけど、失敗しないようにはできる」
ということです。
「ミスや失敗から成功をつかみ取れる人」のポイントをもう一度思い出してみましょう。
ミスや失敗を通して成功をつかみとれる人
・ミスや失敗に対する最初の行動が的確
・ミスや失敗から立ち直るのがうまい
・ミスや失敗を、経験として蓄積できる
・ミスや失敗から、成功する仕組みを作れる
これの２つ目と３つ目について説明していなかったのですが、
この２点がどうしてポイントとなるのか、
それは「失敗に理由はあるが成功に理由はない」というところにあります。
失敗から学ぶポイント３．立ち直る
どうして「立ち直ること」が大切なのでしょうか。
たとえば、
と、失敗から立ち直れないと
それをバネに成功するチャンスまでも逃してしまうからです。
前述した通り、失敗は
クリエイティブに仕事をする上でさけられないもの。
失敗から立ち直らなければ、
その先で「失敗しないように」進め、
最終的に「成功をつかみ取る」ということが
できなくなってしまいます。
失敗から学ぶポイント４．経験として蓄積
これがまさしく「失敗学」の考え方ですね。
なぜその事象が起こってしまったのか原因を分析し、
失敗として蓄積する。
本書では、この「蓄積」について
失敗をデータベース化して共有した結果
失敗が少なくなった企業の例なども出して説明されていました。
チームの経験として蓄積できるともっとイイネ！
いかがだったでしょうか？
失敗を蓄積し、再発防止の仕組みを考え、
「失敗しないように」進めていくこと。
これが成功につながるんですね！
本書では再発防止の仕組みを考えるための分析方法などにも
例を挙げながら説明しており、
明日から仕事で使ってみたい内容がいっぱいでした！
失敗が多い人間でも、前向きに成功に向かって歩んでいきたいですね！
私が仕事で失敗した記事はコチラ
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